PAR Technology ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026: การรุกด้าน AI

PAR Technology Corporation (PAR) ใช้โอกาสในวันพฤหัสบดีที่ 10 ก.ย. 2026 ในงาน Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference 2026 เพื่อนําเสนอภาพธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนจากฮาร์ดแวร์มาสู่ซอฟต์แวร์ AI และรายได้ประจํา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Savneet Singh กล่าวว่าบริษัทกําลังขยายขนาดและอัตรากําไร แต่ยังชี้ให้เห็นถึงวงจรการขายที่ยาวนาน การสร้างรายได้ที่ล่าช้าสําหรับบางผลิตภัณฑ์ และตลาดที่ยังคงต้องพึ่งพาการอนุมัติจากองค์กรขนาดใหญ่

Singh กล่าวว่า PAR ปรับปรุงการดําเนินงาน ปรับเพิ่มแนวทางสําหรับทั้งปีอีกครั้ง และลดต้นทุนภายในด้วยเครื่องมือ AI ในหลายแผนก นอกจากนี้ยังกล่าวว่าบริษัทกําลังสร้างเครื่องยนต์การเติบโตระยะยาวผ่าน PAR Intelligence ซึ่งเป็น Platform ที่เปิดใช้งานแล้วที่ 20,000 แห่ง แต่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการสร้างรายได้

ประเด็นสําคัญ

• PAR กล่าวว่าได้ปรับเพิ่มแนวทางสําหรับทั้งปีหลังจากผลประกอบการไตรมาสสองที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นเพียงครั้งที่สองที่บริษัทออกแนวทางรายปีอย่างเป็นทางการนับตั้งแต่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์
• บริษัทกล่าวว่าค่าใช้จ่ายดําเนินงานแบบออร์แกนิกลดลงประมาณ 15 ล้านดอลลาร์ถึง 20 ล้านดอลลาร์นับจากต้นปี โดยได้รับความช่วยเหลือจากระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในด้านการเงิน HR การดําเนินงาน และการวางแผน
• PAR Intelligence เปิดใช้งานแล้วที่ 20,000 แห่ง โดยมีเป้าหมายที่จะมี 50,000 ร้านบนเวอร์ชัน Assist ฟรีภายในสิ้นปี 2024
• การชนะลูกค้ารายสําคัญ ได้แก่ Burger King, Papa Johns และเครือพิซซ่าเพิ่มเติม ขณะที่การซื้อกิจการ Bridg ถูกนํามาใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับเครื่องมือด้านความภักดีและข้อมูลลูกค้า
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่าคาดว่า EBITDA จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอีกครั้งในปี 2025 และมองเห็นเส้นทางสู่โปรไฟล์ตาม กฎของเลข 40 ผ่านการเติบโตและการขยายอัตรากําไร

ผลประกอบการทางการเงิน

Singh กล่าวว่า PAR ปรับเพิ่มแนวทางสําหรับทั้งปีทั้งในด้านรายได้และ EBITDA หลังจากผลประกอบการไตรมาสสองดีกว่าที่คาดการณ์ไว้ เขาระบุว่านี่เป็นเพียงครั้งที่สองที่บริษัทให้แนวทางรายปีอย่างเป็นทางการนับตั้งแต่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์

• EBITDA เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน จากประมาณ 24 ล้านดอลลาร์ถึง 25 ล้านดอลลาร์ในปี 2023 สู่แนวโน้มปี 2024 ที่สูงขึ้น
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่ากําลังติดตามเพื่อให้ EBITDA เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าอีกครั้งในปี 2025
• Singh กล่าวว่ารายได้ในอนาคตควรมาพร้อมกับอัตรากําไรที่สูงขึ้นมาก เนื่องจาก PAR ขายผลิตภัณฑ์มากขึ้นให้กับลูกค้าแต่ละราย
• เขากล่าวว่าบริษัทต้องการตั้งแนวทางที่สามารถทําได้ดีกว่า ขณะที่ค่อยๆ ลดขนาดของการทําได้ดีกว่านั้นในระยะเวลาต่อมา

Singh กล่าวว่าธุรกิจได้ถึงระดับความเป็นผู้ใหญ่ที่รองรับการให้แนวทางล่วงหน้าที่เชื่อถือได้มากขึ้น เขาเสริมว่าบริษัทไม่ได้สมมติว่าจะมีการชนะ RFP รายใหม่ที่สําคัญในแนวโน้มของตน ซึ่งเปิดช่องให้มีโอกาสเพิ่มขึ้นหากดีลขนาดใหญ่ปิดได้

เขายังกล่าวว่า PAR กําลังมุ่งสู่โมเดล กฎของเลข 40 ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่รวมการเติบโตและความสามารถในการทํากําไร ในมุมมองของเขา กลยุทธ์ Platform คือเหตุผลหลักที่อัตรากําไรเพิ่มขึ้น เนื่องจากผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมแต่ละชิ้นที่ขายให้กับลูกค้ารายเดิมมีอัตรากําไรส่วนเพิ่มที่สูงกว่า

การลดต้นทุนและประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI

หนึ่งในข้อความที่ชัดเจนที่สุดจากการประชุมคือ PAR กําลังใช้ AI เพื่อลดต้นทุนภายในในทางปฏิบัติ Singh กล่าวว่าบริษัทลดค่าใช้จ่ายดําเนินงานแบบออร์แกนิกลงประมาณ 15 ล้านดอลลาร์ถึง 20 ล้านดอลลาร์นับจากต้นปี ไม่รวมผลกระทบจากสินทรัพย์ที่ซื้อมาในไตรมาสแรก

• ฟังก์ชันการเงินลดจํานวนพนักงานลง 25% ถึง 30% นับจากต้นปี
• PAR ตั้งเป้าลดจํานวนพนักงานด้านการเงินลง 40% ภายในไตรมาสแรกของปีหน้า
• เครื่องมือ AI ถูกนํามาใช้ในการตรวจสอบภายใน การเรียกเก็บเงิน และการเก็บหนี้
• การสอบถามด้านทรัพยากรบุคคลถูกโอนไปยังระบบ AI แบบ agentic
• ทีมปฏิบัติการฮาร์ดแวร์ใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Hey PAR สําหรับคําถามเกี่ยวกับเอกสารผลิตภัณฑ์
• PAR แทนที่ Smartsheet ในบางเวิร์กโฟลว์และย้ายการวางแผนความต้องการไปยังเครื่องมือคลาวด์ที่สร้างขึ้นภายใน

Singh กล่าวว่าบริษัทใช้แนวทางแบบแผนกต่อแผนกแทนที่จะส่งเสริมการอ้างสิทธิ์ AI ในวงกว้าง เขาเปรียบเทียบสิ่งนั้นกับสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็น AI washing โดยกล่าวว่า PAR มุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันงานเฉพาะและการประหยัดที่วัดได้

การเติบโตของ Platform และส่วนผสมของผลิตภัณฑ์

PAR กล่าวว่า Platform ของตนครอบคลุมร้านอาหารมากกว่า 100,000 แห่งและร้านสะดวกซื้อ 25,000 แห่ง บริษัทกล่าวว่าการนําผลิตภัณฑ์หลายรายการมาใช้ปรับปรุงอย่างเห็นได้ชัด โดย 100% ของดีลในไตรมาสสองเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งรายการ เทียบกับ 70% ถึง 80% ในไตรมาสก่อนหน้า

• PAR Intelligence เปิดใช้งานแล้วที่ 20,000 แห่ง
• บริษัทต้องการให้ถึง 50,000 ร้านบนเวอร์ชัน Assist ภายในสิ้นปี 2024
• Payments ยังคงคิดเป็นน้อยกว่า 10% ของรายได้สุทธิ แต่กําลังเติบโต
• การสั่งซื้อออนไลน์ชนะในอัตราประมาณ 50% ในปี 2024
• PAR กล่าวว่าปิดการชนะโลโก้ห้าถึงหกรายต่อไตรมาสในการสั่งซื้อออนไลน์ โดยประมาณครึ่งหนึ่งมาจากการแทนที่ผู้ให้บริการรายเก่า

Singh กล่าวว่าธุรกรรม card-not-present ที่เชื่อมโยงกับการสั่งซื้อออนไลน์มีคุณค่าเป็นพิเศษและช่วยเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า เขากล่าวว่ากลยุทธ์ Platform ของบริษัทกําลังสร้างโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์มากขึ้นและเศรษฐศาสตร์ที่แข็งแกร่งกว่าในอดีต

อัปเดตการดําเนินงาน

PAR เน้นย้ําหลายเหตุการณ์สําคัญด้านลูกค้าและผลิตภัณฑ์ โดยให้ความสนใจมากที่สุดกับบัญชีร้านอาหารระดับองค์กรและร้านสะดวกซื้อ

• การติดตั้ง Burger King ดําเนินการที่มากกว่า 400 ร้านต่อเดือน และคาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์เป็นส่วนใหญ่ภายในสิ้นปี 2024
• PAR กล่าวว่าการติดตั้ง Burger King อยู่ล่วงหน้ากําหนดการและไม่มีบรรทัดฐานในแง่ของปริมาณสําหรับปีเดียว
• Papa Johns เครือพิซซ่าเป็นการชนะครั้งสําคัญและเป็นลูกค้ารายแรกของ PAR ในกลุ่มนั้น
• PAR ยังชนะ Pizza Factory และเครือพิซซ่าขนาดเล็กที่สามด้วย
• ลูกค้าความภักดีร้านอาหารรายใหญ่ที่สุดลงนามกับ Bridg ภายในไม่กี่เดือนหลังจากการซื้อกิจการปิดตัว

Singh กล่าวว่าโครงการ Burger King ควรมีส่วนสนับสนุนรายได้ปี 2025 น้อยมากจากการเปิดสาขาใหม่ เนื่องจากการติดตั้งส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นภายในสิ้นปี เขากล่าวว่าโอกาสที่ใหญ่กว่าในปีหน้าคือการขายผลิตภัณฑ์ back-office เพิ่มเติมทั่วทั้งเครือ

เขาอธิบายตลาดพิซซ่าว่าเป็นกลุ่มธุรกิจใหม่ที่มีเทคโนโลยีเก่า ตามที่ Singh กล่าว เครือพิซซ่าหลายแห่งยังคงพึ่งพาระบบที่สร้างขึ้นเองซึ่งมีอายุ 15 ถึง 20 ปี เขากล่าวว่า PAR พัฒนาฟีเจอร์เฉพาะสําหรับพิซซ่าสําหรับ Papa Johns รวมถึงเครื่องมือสําหรับตัวปรับแต่ง การจัดการเตาอบ การจัดส่ง และการสั่งซื้อจากบุคคลที่สาม และสามารถนํางานนั้นมาใช้ซ้ํากับลูกค้าพิซซ่ารายอื่นได้

PAR Intelligence และแผนงาน AI

Singh ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการอภิปรายเกี่ยวกับ PAR Intelligence ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นเครื่องยนต์ผลิตภัณฑ์และรายได้ระยะยาวของบริษัท เขากล่าวว่า Platform กําลังผ่านสามขั้นตอน ได้แก่ Assist, Advise และ Action

• Assist คือเวอร์ชันฟรีในปัจจุบัน ที่ให้การเข้าถึงข้อมูลร้านอาหารในลักษณะเดียวกับ ChatGPT
• Advise จะเพิ่มการแจ้งเตือนเชิงพยากรณ์และคําแนะนํา
• Action จะอนุญาตให้มีการตัดสินใจอัตโนมัติและคาดว่าจะเริ่มสร้างรายได้ในปี 2027

Singh กล่าวว่าบริษัทคาดว่าจะมี 50,000 ร้านบน Assist ภายในสิ้นปี 2024 เขากล่าวว่าขั้นตอน Action อาจเริ่มต้นในต้นปี 2025 แต่รายได้ที่เชื่อมโยงโดยตรงกับผลิตภัณฑ์คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2027

เขายกตัวอย่างวิธีที่ระบบสามารถทํางานได้ในทางปฏิบัติ เช่น การปิดการจัดส่งจากบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติเมื่อ drive-thru มีการสะสม เขากล่าวว่าเป้าหมายคือให้ PAR Intelligence กลายเป็นวิธีหลักที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ PAR แทนที่การเข้าสู่ระบบแยกต่างหากสําหรับเครื่องมือ point-of-sale และ back-office

Bridg และข้อมูลลูกค้า

การซื้อกิจการ Bridg ของ PAR เป็นอีกส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ข้อมูลของบริษัท Singh กล่าวว่า Bridg เป็นเครื่องมือการจดจําข้อมูลอัจฉริยะที่ช่วยระบุตัวตนแขก ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในโปรแกรมความภักดีหรือไม่

• PAR ซื้อ Bridg ในไตรมาสแรกในราคาประมาณ 20 ล้านดอลลาร์
• Singh กล่าวว่าบริษัทมองว่าดีลนี้เป็นราคาที่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับมูลค่าประเมินก่อนหน้าของ Bridg
• Bridg มีจุดมุ่งหมายเพื่อทํางานร่วมกับผลิตภัณฑ์ความภักดีเพื่อสร้างภาพที่ครบถ้วนยิ่งขึ้นของพฤติกรรมแขก
• กรณีการใช้งานรวมถึงการระบุแขกที่ไม่ได้อยู่ในโปรแกรมความภักดี การติดตามการใช้จ่ายนอกสถานที่ และการประมาณส่วนแบ่งกระเป๋าสตางค์ทั้งหมด
• ฝ่ายบริหารกล่าวว่า Bridg อาจเพิ่มรายได้ประจํารายปีเป็นสองเท่าสําหรับลูกค้าความภักดีในบางกรณีเมื่อเปิดใช้งาน

Singh กล่าวว่าบริษัทมีไปป์ไลน์ที่แข็งแกร่งสําหรับดีล Bridg ใหม่อยู่แล้ว เขาเสริมว่าลูกค้าความภักดีร้านอาหารรายใหญ่ที่สุดลงนามกับ Bridg เพียงไม่กี่เดือนหลังจากการซื้อกิจการปิดตัว

ตําแหน่งการแข่งขันและแนวโน้มตลาด

PAR กล่าวว่าได้รับประโยชน์จากวงจรการเปลี่ยนทดแทนที่กว้างขึ้นในระบบ point-of-sale ระดับองค์กร Singh กล่าวว่ากิจกรรม request-for-proposal เพิ่มขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และเขาไม่เห็นสัญญาณว่าลูกค้าต้องการสร้างระบบของตนเองตั้งแต่ต้น

• PAR กล่าวว่าวิศวกรรมการขายเป็นแผนกเดียวที่จํานวนพนักงานกําลังเพิ่มขึ้น สะท้อนถึงปริมาณ RFP ที่สูงขึ้นและงาน demo มากขึ้น
• Singh กล่าวว่าไม่มีคู่แข่งรายใหม่เข้าร่วม RFP นับตั้งแต่การเปิดตัว GPT 2.0 เมื่อประมาณสี่ปีที่แล้ว
• เขากล่าวว่าผู้ให้บริการรายเก่าอย่าง NCR Voyix, Oracle และ Global Payments ยังคงมีส่วนแบ่งตลาด แต่เทคโนโลยีร้านอาหารไม่ใช่จุดสนใจหลักของพวกเขา
• เขากล่าวว่า Toast ได้รับความเคารพ แต่ตลาดของตนไม่ใหญ่พอสําหรับโอกาสระดับองค์กรของ PAR
• เขากล่าวว่าการย้ายจาก SMB สู่องค์กรไม่ได้สร้างตัวอย่างที่ประสบความสําเร็จในพื้นที่นี้

Singh โต้แย้งว่าเศรษฐศาสตร์ของแฟรนไชส์ทําให้การพัฒนา point-of-sale ภายในองค์กรไม่น่าดึงดูด เขากล่าวว่าตัวขับเคลื่อนหลักของความต้องการไม่ใช่ความปรารถนาที่จะสร้างระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ แต่เป็นความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของการดําเนินงานดิจิทัล รวมถึงการจัดส่ง การรับสินค้า แรงงาน และการจัดการ omnichannel

ธุรกิจร้านสะดวกซื้อ

PAR ยังพูดถึงธุรกิจร้านสะดวกซื้อ ซึ่งกล่าวว่าการนํามาใช้เร็วและการมีส่วนร่วมแข็งแกร่ง บริษัทกล่าวว่า Platform AI Parsys ของตนถูกใช้งานในร้านสะดวกซื้อ 15,000 แห่ง

• ลูกค้ารายหนึ่งพบงบประมาณโฆษณาที่ได้รับทุนจากซัพพลายเออร์ที่ไม่ได้ใช้มูลค่า 1 ล้านดอลลาร์ผ่านการวิเคราะห์ Parsys
• PAR กล่าวว่าลูกค้าร้านสะดวกซื้อนําเครื่องมือมาใช้เร็วกว่าลูกค้าร้านอาหาร
• บริษัทกําลังทดสอบอินเทอร์เฟซเสียงสําหรับการสอบถาม Parsys
• PAR กล่าวว่าเป็นผู้ให้บริการความภักดีที่โดดเด่นในหมวดหมู่ร้านสะดวกซื้อ

Singh กล่าวว่าตลาดร้านสะดวกซื้อมีทางเลือกการแข่งขันน้อยกว่าและเงินทุน venture capital น้อยกว่าตลาดเทคโนโลยีร้านอาหาร ซึ่งเขากล่าวว่าช่วยให้ PAR รักษาตําแหน่งที่แข็งแกร่งในที่นั้น

ไฮไลต์จากช่วงถามตอบ

ในช่วงถามตอบ Singh กลับมาที่หัวข้อหลายประการ ได้แก่ แนวทาง การประหยัดต้นทุน AI วงจรการขายระดับองค์กร และมูลค่าระยะยาวของ PAR Intelligence

• เขากล

  บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน