Investing.com — TTEC Holdings Inc. รายงานผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2025 เปิดเผยกําไรต่อหุ้น (EPS) ที่ $0.28 สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ $0.18 แม้ว่ารายรับจะต่ํากว่าความคาดหวังเล็กน้อย หุ้นของบริษัทพุ่งขึ้น 20% ในการซื้อขายหลังเวลาทําการ ปิดที่ $4.80 การตอบสนองในเชิงบวกของตลาดสะท้อนถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนในกลยุทธ์ของ TTEC ที่มุ่งเน้นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และประสิทธิภาพในการดําเนินงาน
ประเด็นสําคัญ
- TTEC มี EPS ที่ $0.28 สูงกว่าความคาดหวังของนักวิเคราะห์ 55.6%
- รายรับสําหรับไตรมาส 1 ปี 2025 อยู่ที่ 534 ล้านดอลลาร์ ลดลง 7.4% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- บริษัทเน้นย้ําถึงโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการขยายธุรกิจในต่างประเทศ
- ราคาหุ้นเพิ่มขึ้น 20% หลังการประกาศผลประกอบการ
- TTEC ยังคงมีมุมมองที่ระมัดระวังสําหรับช่วงที่เหลือของปี 2025
ผลการดําเนินงานของบริษัท
ผลการดําเนินงานของ TTEC ในไตรมาส 1 ปี 2025 มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ไปสู่ AI และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แม้ว่ารายรับจะลดลง 7.4% เมื่อเทียบกับปีก่อน บริษัทได้ปรับปรุงอัตรากําไร EBITDA ที่ปรับแล้วเป็น 10.6% จาก 9.5% การปรับปรุงนี้แสดงให้เห็นถึงการมุ่งเน้นของ TTEC ในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินงาน ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากนักลงทุน
ไฮไลต์ทางการเงิน
- รายรับ: 534 ล้านดอลลาร์ ลดลง 7.4% เมื่อเทียบกับปีก่อน
- กําไรต่อหุ้น: $0.28 สูงกว่าที่คาดการณ์ 55.6%
- EBITDA ที่ปรับแล้ว: 56 ล้านดอลลาร์ คิดเป็น 10.6% ของรายรับ
- กระแสเงินสดอิสระ: เป็นบวก 16 ล้านดอลลาร์ เทียบกับติดลบ 29 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว
- หนี้สินสุทธิ: 881 ล้านดอลลาร์ โดยมีอัตราส่วนหนี้สินสุทธิลดลงเหลือ 3.79 เท่า
ผลประกอบการเทียบกับการคาดการณ์
EPS จริงของ TTEC ที่ $0.28 สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ $0.18 อย่างมีนัยสําคัญ ทําให้สูงกว่าถึง 55.6% อย่างไรก็ตาม บริษัทรายงานรายรับที่ 534 ล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ํากว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 545.92 ล้านดอลลาร์เล็กน้อย ผลลัพธ์ที่ผสมผสานนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของ TTEC ในการจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพแม้จะมีความท้าทายด้านรายรับ
การตอบสนองของตลาด
หลังจากการประกาศผลประกอบการ หุ้นของ TTEC พุ่งขึ้น 20% ปิดที่ $4.80 การเพิ่มขึ้นนี้ทําให้บริษัทอยู่ใกล้จุดสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ $8.45 การเคลื่อนไหวในเชิงบวกของหุ้นแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนต่อแผนกลยุทธ์ของ TTEC โดยเฉพาะในด้าน AI และการขยายธุรกิจในต่างประเทศ
มุมมองและแนวโน้ม
TTEC ยังคงรักษาแนวทางการคาดการณ์ทั้งปีสําหรับปี 2025 แม้จะมีมุมมองที่ระมัดระวังสําหรับครึ่งหลังของปี บริษัทคาดการณ์ว่าผลการดําเนินงานในไตรมาส 2 จะคล้ายคลึงกับที่เห็นในไตรมาส 1 โดยมีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจมหภาคที่อาจส่งผลกระทบต่อการลงทุนของลูกค้า
ความเห็นของผู้บริหาร
CEO Ken เน้นย้ําถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในด้าน AI โดยกล่าวว่า "เรากําลังยอมรับ AI ในฐานะพันธมิตรของเรา และเราเชื่อว่า AI คืออนาคตของธุรกิจของเรา" การมุ่งเน้นที่ AI นี้เป็นหัวใจสําคัญของกลยุทธ์ของ TTEC ในการยกระดับการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้า (CX)
ความเสี่ยงและความท้าทาย
- ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจอาจส่งผลกระทบต่อการใช้จ่ายของลูกค้าและขนาดของสัญญา
- ความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของ AI อาจส่งผลต่ออัตราการยอมรับของลูกค้า
- ความไม่แน่นอนของนโยบายการค้าอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการดําเนินงานระหว่างประเทศ
- สภาพการแข่งขันในเทคโนโลยี CX ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว
คําถามและคําตอบ
ในระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการ นักวิเคราะห์ได้สอบถามเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าและขนาดของสัญญา TTEC ระบุว่าแม้ขนาดของสัญญาเริ่มต้นจะเล็กลงเนื่องจากการลงทุนอย่างระมัดระวังของลูกค้า แต่คาดว่าจะเติบโตขึ้น บริษัทยังเน้นย้ําถึงการมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในการรักษาวินัยด้านราคาและการใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพในต่างประเทศ
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน