ซานฟรานซิสโก - Salesforce (นิวยอร์ก: CRM) ผู้นําด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ AI ที่มีมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด 312.84 พันล้านดอลลาร์และอัตรากําไรขั้นต้นที่น่าประทับใจที่ 76.94% ประกาศเปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มุ่งเปลี่ยนภาคค้าปลีก จากการวิเคราะห์ของ InvestingPro บริษัทรักษาคะแนน Piotroski Score ที่สมบูรณ์แบบไว้ที่ 9 ซึ่งบ่งชี้ถึงสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง Agentforce for Retail และ Retail Cloud พร้อม Modern POS ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานและปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยปัญญาประดิษฐ์ Retailaging
Agentforce for Retail แนะนําชุดทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้าสําหรับพนักงานค้าปลีก ซึ่งทําให้งานที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดการคําสั่งซื้อ การช้อปปิ้งตามคําแนะนํา การกําหนดเวลาการนัดหมาย และการสร้างโปรโมชั่นความภักดี ทักษะเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มผลผลิตโดยการจัดการคําถามของลูกค้าจัดการ Retailtory และประสานงานกับผู้ให้บริการจัดส่งโดยอัตโนมัติซึ่งจะช่วยลดความจําเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์
ในทางกลับกัน Retail Cloud พร้อม Modern POS เป็นระบบ ณ จุดขายบนคลาวด์ที่รวมข้อมูลการช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว นวัตกรรมนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีเครื่องมือสําหรับลูกค้า การจัดการสินค้าคงคลัง และการเติมเต็มแบบ Omnichannel เพื่อนําเสนอบริการที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ซื้อ
การแนะนําเครื่องมือเหล่านี้มีความสําคัญสําหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก เนื่องจากการศึกษาของ Salesforce ระบุว่ากระบวนการและเทคโนโลยีที่ไม่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสําคัญต่อประสิทธิภาพการทํางานของพนักงาน ด้วยการเติบโตของรายได้ 9.53% ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา Salesforce ยังคงขยายสถานะทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง ด้วยการรวมหลายระบบไว้ในมุมมองเดียว โซลูชันของ Salesforce มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการดําเนินงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า สมาชิก InvestingPro สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญเพิ่มเติม 12 ข้อเกี่ยวกับวิถีการเติบโตและตําแหน่งทางการตลาดของ Salesforce
SharkNinja และ Saks เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใช้ข้อเสนอใหม่ของ Salesforce เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานและผู้ร่วมงาน และสร้างปฏิสัมพันธ์กับนักช้อปที่มีผลกระทบมากขึ้น Velia Carboni ซีไอโอของ SharkNinja กล่าวว่า Agentforce จะช่วยให้ทีมของพวกเขามีสมาธิกับนวัตกรรมโดยทําให้การสอบถามนักช้อปเป็นประจําเป็นไปโดยอัตโนมัติและเปิดใช้งานการบริการตนเอง
ทักษะการค้าใหม่สําหรับการช้อปปิ้งแบบมีคําแนะนําและการจัดการคําสั่งซื้อ Retailt จะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเดือนมีนาคม 2025 พร้อมทักษะการบริการภาคสนามสําหรับการจัดกําหนดการนัดหมายและทักษะทางการตลาดสําหรับการสร้างโปรโมชั่นความภักดีในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 Retail Cloud พร้อม Modern POS คาดว่าจะเปิดตัวในเดือนเมษายน 2025
ความคิดริเริ่มของ Salesforce สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการพลิกโฉมการดําเนินธุรกิจในยุคของ AI โดยให้องค์กรมีเครื่องมือในการรวมแรงงานมนุษย์และดิจิทัลเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลนี้อ้างอิงจากแถลงการณ์ข่าวประชาสัมพันธ์จาก Salesforce
ในข่าวล่าสุดอื่น ๆ Salesforce ได้รับทั้งคําชมและความสงสัยจากนักวิเคราะห์ นักวิเคราะห์ของ Needham ได้แสดงความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าใน Salesforce โดยเพิ่มราคาเป้าหมายเป็น 400 ดอลลาร์จาก 375 ดอลลาร์ และรักษาเรตติ้งซื้อไว้ พวกเขาเน้นย้ําถึงกลยุทธ์ Agentforce ใหม่ของ Salesforce และศักยภาพในการกระตุ้นกิจกรรมอย่างมีนัยสําคัญในช่วงครึ่งหลังของปี ในทางกลับกัน นักวิเคราะห์ของ Guggenheim ได้ลดระดับ Salesforce จาก ถือหุ้นไว้ เป็น ขาย โดยอ้างถึงความกังวลเกี่ยวกับแนวโน้มการเติบโตของบริษัท
ในขณะเดียวกัน Meritage Homes Corporation ได้ขยายคณะกรรมการด้วยการแต่งตั้ง Geisha Williams อดีตซีอีโอของ PG&E Corporation การเคลื่อนไหวนี้เน้นย้ําถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในด้านความหลากหลายและความสดชื่น
ในแง่ของผลการดําเนินงานทางการเงิน Salesforce แสดงให้เห็นถึงอัตรากําไรขั้นต้นที่น่าประทับใจที่ 76.94% และรายได้ต่อปีที่ 37.19 พันล้านดอลลาร์ บริษัทยังรายงานยอดขายวันหยุดออนไลน์ของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 4% ถึง 282 พันล้านดอลลาร์ แม้จะมีผลตอบแทนสินค้าเพิ่มขึ้น แต่นักวิเคราะห์จาก Piper Sandler และ Wedbush Securities ยังคงมองในแง่บวกเกี่ยวกับความสามารถของ Salesforce ในการใช้ประโยชน์จากแนวโน้ม AI เพื่อการเติบโต
นี่คือการพัฒนาล่าสุด ซึ่งเน้นย้ําถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของทั้งสองบริษัทในการปรับปรุงและสร้างสรรค์สิ่งใหม่
บทความนี้ถูกแปลโดยใช้ความช่วยเหลือจากปัญญาประดิษฐ์(AI) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งาน